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蔡政府上任,大小陳情抗議行動不斷,一是凸顯在環境與政治急遽變遷之下,過去待改變的社會結構性問題更急迫的想尋求出口與解方,二是顯示了,在蔡政府宣示的改革目標下,部分被改革者的集體焦慮。改變、改革都會有陣痛,這些都是蔡政府在推動改革時能預想得到的後果與風險,重點是政府用什麼態度來面對陣痛、處理民眾焦慮?處理得當,改革能在陣痛後發芽成長,處理不當則會演變成國家治理障礙。蔡總統在上任之前,不止一次說過,年輕人跟政府打交道,不用太過溫良恭儉讓,而民進黨文化就是允許黨員對主席拍桌、大聲講話,第一、二次講話聽不見,第三次就可拍桌。但前些時日面對接連不斷的陳抗活動,蔡總統又說:「沒有必要就不要常常走街頭」,雖然上街頭是每個人的權利,但重要的是走完街頭後坐下來好好的談。蔡總統前後說法似有差異,但目前看來,坐下來溝通、表達意見的基調其實是一致的。只是,「沒有必要不要常常上街」的語句若被單獨放大解讀,確實會引發人民不滿;畢竟陳抗者選擇走上街頭,往往是因溝通數次無效而造成的,蔡總統不會不懂其中道理;分守拿捏,政府必須要有一致原則,而且要找到問題真正的源頭,才能找到有效的解方。政府回應陳抗訴求,除改善制度、法規與結構問題,更重要的是情緒上的安撫與被回應;前者需要時間、耐著住性子、能忍挨罵,後者則需要非常迅速即時且精準的處理,任何語句發言稍有閃失,都會節外生枝。過去馬政府時期推行包括年金等各種改革,都因躁進、政策急推,而招致批評,乃至改革失敗、最後失去政權;蔡政府如今也面對這樣的改革過度期,需要更細緻的處理人民焦慮情緒,讓人民安心,否則從街頭起家的民進黨政府,恐有更多應付不完的街頭陳情。
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